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1.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend „AGB“ genannt) regeln die Funktionsweise des Online-Shops, der unter folgender Adresse erreichbar ist: https://heproteam.de/
1.2. Die unten stehenden Begriffe haben in diesen AGB folgende Bedeutung:
a) HE PRO TEAM oder Verkäufer - HE PRO TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ in Szczecin, ul. Waleriana Łukasińskiego, Haus-Nr. 116, Raum-Nr. 128, 71-215 Szczecin, Nr. im Nationalen Gerichtsregister KRS: 0000961024, statistische Erfassungsnummer REGON: 521504504, Steueridentifikationsnummer NIP: 8522680506;
b) Werktage - Wochentage, die von Montag bis Freitag fallen, ausgenommen gesetzliche Feiertage;
c) Unternehmer - ein Kunde, der kein Verbraucher ist und der einen Kaufvertrag mit HE PRO TEAM zu dem Zweck abschließt, der direkt oder indirekt mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist;
d) Kunde - ein Rechtssubjekt, das einen Kaufvertrag über die im Online-Shop zur Verfügung gestellten Waren mit HE PRO TEAM per E-Mail abschließt;
e) Verbraucher - ein Kunde, der eine natürliche Person ist und der einen Kaufvertrag über die Ware abschließt, der nicht unmittelbar mit seiner wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, oder der einen Vertrag abschließt, der unmittelbar mit seiner wirtschaftlichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt des Vertrags hervorgeht, dass er für ihn nicht beruflicher Natur ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand seiner wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, von dem gemäß den Bestimmungen über das Zentralregister für die Gewerbetätigkeit natürlicher Personen Kenntnis erlangt werden kann;
f) Angebot - eine Willenserklärung zum Abschluss eines Kaufvertrags, die HE PRO TEAM dem Kunden in Form einer E-Mail-Nachricht nach der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden übermittelt;
g) Online-Shop - der unter https://heproteam.de/ erreichbare Online-Shop;
h) Ware - die im Online-Shop erhältliche Ware;
i) Kaufvertrag - ein Kaufvertrag über die Ware, der zwischen HE PRO TEAM und dem Kunden abgeschlossen wird, indem HE PRO TEAM dem Kunden ein Angebot per E-Mail unterbreitet und der Kunde eine Überweisung vornimmt, die dem Inhalt des Angebots entspricht;
j) Bestellung - eine vom Kunden im Online-Shop gestellte Angebotsanfrage.
1.3. Adress- und Kontaktangaben von HE PRO TEAM:
a) Postanschrift: ul. Waleriana Łukasińskiego, nr 116, lok. 128 71-215 Szczecin
b) E-Mail-Adresse: bestellung@heproteam.de
c) Telefonnummer: +48 533 504 289
2.
2.1. Der Kunde kann über den Online-Shop Bestellungen für Waren aufgeben.
2.2. Um eine Bestellung aufgeben zu können, sind folgende Handlungen erforderlich:
a) Auswahl der Ware im Online-Shop,
b) Hinzufügen der Ware zum Warenkorb,
c) Übergang vom Warenkorb zum Abschluss der Bestellung,
d) Bestätigung oder Ausfüllen des Bestellformulars und Absenden der Bestellung.
e) Annahme der Geschäftsordnung und Bestätigung der Bestellung.
2.3. Die Durchführung der unter Abs. 5 Buchst. a) - d) der AGB beschriebenen Handlungen bedeutet, dass der Kunde dem Verkäufer eine Angebotsanfrage zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Ware zu den in der Bestellung angegebenen Bedingungen stellt.
2.4. Nach der Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde vom Verkäufer eine E-Mail-Nachricht mit einem Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags oder mit der Information, dass die Bestellung nicht abgewickelt werden kann.
2.5. In dem Angebot wird der Kunde über den Gesamtwert der Bestellung als Bruttobetrag informiert, der den Preis, die Lieferkosten und andere mögliche Kosten für die Erfüllung des Kaufvertrags, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden, umfasst.
2.6. Der Abschluss des Kaufvertrags erfolgt, indem der Kunde eine Überweisung nach den Angaben vornimmt, die sich aus der Proforma-Rechnung mit ausgewiesener MwSt. ergeben, die der die Angebotsanfrage enthaltenen E-Mail-Nachricht beigefügt ist. Die Vornahme der Überweisung gilt als Erklärung des Kunden über die Annahme des Angebots, die zum Abschluss des Kaufvertrags führt.
2.7. Die im Online-Shop zur Verfügung gestellten Informationen über bestimmte Waren stellen kein Verkaufsangebot im Sinne des poln. Zivilgesetzbuches dar. Die im Online-Shop angezeigten Inhalte stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des poln. Zivilgesetzbuches dar.
2.8. Bis zum Zeitpunkt des Versands (Übergabe der Sendung mit der bestellten Ware an den Post- oder Versanddienstleister) ist es möglich, den Kaufvertrag zu ändern, was zu seiner Wirksamkeit eine einvernehmliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Dokumentform erfordert, die vor dem Versand der Ware getroffen wird.
2.9. Das Hinzufügen der Ware in den Warenkorb stellt keine Reservierung der Ware für die ausschließliche Verwendung durch den Kunden dar und garantiert den Kauf der Ware nicht.
3.
3.1.
3.2. Bei Nichtbezahlung der Ware durch den Kunden innerhalb der im Inhalt des Angebots angegebenen Fristen kann der Verkäufer den Kunden auffordern, die Zahlung innerhalb von weiteren 3 Tagen zu begleichen, und nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer innerhalb von weiteren 60 Tagen vom Kaufvertrag zurücktreten.
3.3. Die Rücklieferung der Ware an den Verkäufer wegen des Nichtempfanges der Sendung durch den Kunden berechtigt den Verkäufer zum Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 60 Tagen ab der Rücklieferung der Sendung an den Verkäufer. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis der Ware und gegebenenfalls andere Kosten, mit Ausnahme der Versandkosten für die Ware. Wenn der Kunde die Lieferung vorher nicht bezahlt hat, ist er verpflichtet, dem Verkäufer die Versandkosten für die Ware zu erstatten. Wenn mit der Rücklieferung der Sendung zusätzliche Versandkosten verbunden sind, ist der Kunde verpflichtet, diese dem Verkäufer zu erstatten.
4. Lieferung der Ware
4.1. Die Lieferung der im Online-Shop gekauften Ware ist nur auf dem Gebiet der Republik Polen und der Bundesrepublik Deutschland möglich.
4.2. Die Informationen über die verfügbare Lieferart, die Lieferzeit und die Kosten der Lieferung werden dem Kunden im Angebot mitgeteilt.
4.3. Die Lieferzeit berechnet sich ab dem nächsten Werktag, nachdem HE PRO TEAM die Zahlung für die Ware zusammen mit den Lieferkosten verbucht hat.
4.4. Die Gesamtdauer der Lieferung der Ware an den Kunden setzt sich zusammen aus: der Zeit von der Verbuchung der Zahlung des Kunden bis zum Veranlassen des Versands der Ware und der Zeit von der Abholung der Ware beim Verkäufer bis zur Zustellung der Ware an den Kunden durch den Post- oder Versanddienstleister.
4.5. Die Lieferung der Ware an den Kunden ist kostenpflichtig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
5.
5.1. Um die Bearbeitung einer Reklamation zu beschleunigen, wird empfohlen, die Reklamation elektronisch an die E-Mail-Adresse: bestellung@heproteam.de, zu richten, was die Möglichkeit nicht ausschließt, Reklamationen in anderer Form vorzubringen, z.B. schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers.
5.2. Es wird empfohlen, dass der Inhalt der Reklamation insbesondere folgende Angaben enthält: Bestellnummer, Art und Bezeichnung (Marke und Modell) der reklamierten Ware, Kaufdatum, Beschreibung des Mangels, Datum und Umstände der Feststellung des Mangels, Vor- und Nachname des Kunden, E-Mail-Adresse oder eine andere Adresse für den Schriftverkehr, Forderung des Kunden.
5.3. Der Kunde sollte der Reklamation den Kaufbeleg für die Ware beifügen.
5.4.Der Verkäufer nimmt Stellung zur Reklamation innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs der Reklamation.
5.5. Für einzelne Waren, die im Online-Shop verkauft werden, können Herstellergarantien gelten. HE PRO TEAM ist nicht die Partei des Garantieverhältnisses und haftet dem Kunden gegenüber nicht aus der Garantie. Die Garantiebedingungen sind in den Garantiekarten der einzelnen Waren geregelt.
5.6. HE PRO TEAM haftet gegenüber dem Verbraucher für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag in dem in Kapitel 5a des poln. Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte geregelten Umfang, und auch unabhängig davon für die Schlechterfüllung der Verpflichtung in dem im poln. Zivilgesetzbuch geregelten Umfang. Die Bestimmungen der AGB schränken die Rechte und Ansprüche des Verbrauchers nach den geltenden Rechtsvorschriften nicht ein.
5.7. HE PRO TEAM haftet gegenüber dem Unternehmer im Rahmen der Gewährleistung sowie für die Nicht- bzw. Schlechterfüllung der Verpflichtung in dem im poln. Zivilgesetzbuch geregelten Umfang.
6.
6.1. Die Bestimmungen der AGB über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten dienen lediglich der Information und begründen keine Verpflichtungen für den Kunden oder den Verkäufer.
6.2. Ausführliche Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Internetseiten der für den jeweiligen Kreis (für die jeweilige Stadt) zuständigen Verbraucherombudsmänner, der gesellschaftlichen Organisationen, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört, der Woiwodschaftlichen Aufsichtsämter für Handelsinspektion sowie unter den folgenden Adressen des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar:
https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php,
https://uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
6.3. Dem Verbraucher stehen beispielsweise folgende außergerichtliche Verfahren zur Reklamationsbearbeitung und zur Anspruchsgeltendmachung zur Verfügung:
a) die Möglichkeit, sich an ein ständiges bei der Handelsinspektion tätiges Verbraucherschiedsgericht mit dem Antrag zu wenden, einen Streit beizulegen, der sich aus einem geschlossenen Kaufvertrag ergibt,
b) die Möglichkeit, beim Woiwodschaftsinspektor für Handelsinspektion die Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung eines Streits zwischen einem Verbraucher und einem Dienstleister zu beantragen,
c) die Möglichkeit, unentgeltliche Hilfe bei der Beilegung eines Streits zwischen einem Verbraucher und einem Dienstleister in Anspruch zu nehmen, indem man die unentgeltliche Hilfe eines für den jeweiligen Kreis (für die jeweilige Stadt) zuständigen Verbraucherombudsmannes oder einer gesellschaftlichen Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher), in Anspruch nimmt.
6.4. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) kann der Verbraucher die Online-Plattform zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (OS-Plattform) nutzen, die unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist.
7. Rücktrittsrecht
7.1. Der Verbraucher hat das Recht, vom Kaufvertrag über die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
7.2. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware in Besitz genommen hat, und im Falle eines Vertrags, der:
a. mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme der letzten Ware, der letzten Partie oder des letzten Teils, oder
b. in der regelmäßigen Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums besteht - ab der Inbesitznahme der ersten dieser Waren.
7.3. Die Rücktrittsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem diese Frist gemäß Abs. 7.2 der AGB zu laufen begann.
7.4. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer im Wege einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post, Telefax oder E-Mail versandtes Schreiben) über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren.
7.5. Der Kunde kann dafür das Muster-Rücktrittsformular verwenden, was jedoch nicht obligatorisch ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist absendet.
7.6. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat HE PRO TEAM alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von HE PRO TEAM angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts beim Verkäufer eingegangen ist.
7.7. Für die Rückzahlung verwendet der Verkäufer die gleichen Zahlungsarten, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich eine andere Lösung vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung irgendwelche Gebühren berechnet.
7.8. Der Kunde haftet dem Verkäufer für eine etwaige Wertminderung der Ware, die auf ihre Nutzung auf eine andere Art und Weise zurückzuführen ist, als dies zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise dieser Ware notwendig ist.
7.9. Der Kunde, der Unternehmer ist, hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
8.
8.1. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten der Kunden und Nutzer des Online-Shops ist HE PRO TEAM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ in Szczecin.
8.2. Detaillierte Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre sind in der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Online-Shops unter dem Lesezeichen im Abschnitt „ONLINE-SHOP“, der unten auf der Website direkt über der Fußzeile angezeigt wird.
8.3. Um dem Kunden ein Angebot unterbreiten zu können, ist es erforderlich, dass der Kunde sein Einverständnis zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in Form seiner E-Mail-Adresse durch HE PRO TEAM zum Zwecke der Zusendung von Marketing- und Handelsinformationen über die im Online-Shop erhältlichen Waren mithilfe elektronischer Kommunikationsmittel gemäß dem Inhalt der Bestimmung von Art. 10 Abs. 1 und 2 des poln. Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen im elektronischen Verkehr erklärt.
9.
9.1. In Fällen, die in den AGB nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts und die Zuständigkeit polnischer Gerichte, unter dem Vorbehalt, dass die Wahl des polnischen Rechts und der Zuständigkeit polnischer Gerichte nicht dazu führt, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm nach den Vorschriften des Rechts gewährt wird, das nach den einschlägigen Regelungen bei Nichtvornahme der Wahl anwendbar wäre, wobei diese Vorschriftengleichzeitig durch eine Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher nicht ausgeschlossen werden können.
9.2. Im Falle eines Rechtsstreits ist das ordentliche Gericht in der Republik Polen entsprechend dem Sitz von HE PRO TEAM zuständig, unter dem Vorbehalt, dass die Bestimmung des Gerichtsstands in den AGB dem Verbraucher die Wahl des zuständigen Gerichts nach den Vorschriften des Rechts nicht entzieht, das nach den einschlägigen Regelungen bei Nichtbestimmung des Gerichtsstands in den AGB anwendbar wäre, wobei diese Regelungen gleichzeitig durch eine Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher nicht ausgeschlossen werden können.
9.3. HE PRO TEAM behält sich das Recht vor, die AGB zu ändern. Im Falle einer Änderung der AGB gelten für Warenbestellungen, die vor der Änderung der AGB aufgegeben wurden, oder für Kaufverträge, die vor der Änderung der AGB abgeschlossen wurden, die AGB in der am Tag der Bestellung oder des Vertragsabschlusses durch den Kunden gültigen Fassung.
9.4. Die Bestimmungen sind auf der Website des Online-Shops im Abschnitt „ONLINE-STORE“ verfügbar, der unten auf der Website direkt über der Fußzeile angezeigt wird.
9.5. Die Regelungen gelten ab dem 01.05.2023.